Les délais de livraison actuels des panneaux sont à nouveau respectés, mais nous avons dû déployer plusieurs efforts pour y parvenir. Nous pouvons certainement dire que nous avons rencontré des problèmes en termes de délais de livraison pendant un certain temps. Maarten Van Vooren explique : « Parfois, les longs délais de livraison sont dus au manque de stock causé par la guerre. Mais ce n’est qu’une des raisons. L’un des facteurs les plus importants est le retard que nous avons accumulé en 2021. En 2020, nous avons réalisé des investissements afin d’augmenter notre capacité à Menin. Nous avons constitué des stocks et du volume. Mais toute nouvelle activité connaît des difficultés au démarrage et nous avons été submergés par une quantité de commandes sans précédent. Pour vous donner une idée : à un moment donné, nos commandes ont tout simplement doublé. Cet imprévu, en plus d’une pénurie de panneaux chez nos fournisseurs qui nous a empêchés d’accélérer suffisamment nos opérations, a plusieurs fois ralenti la production dans la nouvelle usine. Dans une chaîne, si vous augmentez la capacité d’un maillon, vous devez logiquement l’augmenter pour chacun des maillons suivants. Cela prenait du temps, et nous n’en avions pas. C’est ainsi que nous avons accumulé beaucoup de retard qu’il nous était impossible de résorber tant que nous ne terminions pas chaque étape. En outre, les absences dues au Covid et le retard d’approvisionnement de placage n’ont pas aidé non plus. »

Aujourd’hui, la production de Decospan a repris à plein régime. « Nous produisons actuellement 90 000 m2 de panneaux par semaine. C’est beaucoup », indique Maarten Van Vooren. « L’ensemble de la chaîne fonctionne et disons que nous résorbons progressivement notre retard dans les commandes. Dans le même temps, nous avons pleinement lancé le projet Lageweg. Grâce à cette extension, une ligne de vernis puis une ligne de languettes et rainures viendront compléter nos sols à partir de 2023. Cela nous permettra de produire à un niveau très élevé dans les années à venir." » 

Grâce à divers efforts, le directeur des opérations Maarten Van Vooren tient à souligner que les délais de livraison des références de l'entreprise sont aujourd'hui très courts. 

Les références de stock sont rapidement soldées et peuvent être livrées très rapidement. Shinnoki est tenu en stock final et est disponible pour une livraison dans une semaine. Les collections telles que Querkus, où des feuilles du stock sont utilisées, ont un délai de livraison de 3 semaines. Même pour les produits dont les délais de livraison sont plus longs, nous avons réussi à les réduire.