Ann-Marie étant experte en bois chez Decospan, son travail consiste principalement à aller à la rencontre des architectes et à nouer et entretenir des relations professionnelles avec eux. Pour ce faire, elle adopte une approche multicanale. « J’aborde et j’informe les architectes sur nos produits de multiples façons », explique Ann-Marie. « Cela va les visites classiques et personnelles d'architectes et de la prospection à l’invitation des architectes à une session VR unique pour présenter notre dernier produit, comme nous l’avons fait récemment pour la gamme Infinite Wood. Mais j’accompagne aussi les visiteurs de notre Veneerhouse, notre centre d'inspiration où nous pouvons présenter 165 types de bois en grand format. Notre gamme est énorme, mon travail consiste donc à proposer le bon placage au bon architecte. Je donne des conseils sur mesure, tant sur le plan esthétique que technique. » 

L’un des aspects les plus uniques du travail d’Ann-Marie est ce qu’on appelle le Service Premium. « Chez Decospan, nous nous donnons beaucoup de mal pour aider le client à trouver le placage parfait pour un projet spécifique. Dans le cadre d’un Service Premium, je procède à une sélection personnelle de placage avec le client. L’architecte a la possibilité de choisir lui-même la grume et la méthode de traitement pour ainsi obtenir le placage qui correspond le mieux à son projet. »

Tout architecte accompagné par Ann-Marie peut aussi compter sur un suivi méticuleux. « Lorsqu’un projet est lancé, je suis également responsable de sa planification et du suivi dans notre système CRM. En tant que Wood Consultant, j’oriente l’ensemble du processus dans la bonne direction : du tout premier contact avec nos produits jusqu’aux finitions. Une fois le projet terminé et les finitions apportées, je ressens une énorme satisfaction. Parvenir à convaincre de nouveaux architectes de travailler avec Decospan est une énorme source de motivation pour moi ! »

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